私たちの特徴

どれだけ素晴らしい運送をしても、それだけでは本当のサービスをご提供しているとは言えません。そこにお客様がいる以上、「最高の接客ができてこそ本当にご満足いただけるサービスがご提供できる」とサービス業出身である代表の水貝は考えています。三協配送サービスは「接客のプロが運ぶ、運送会社」であるため、その信念の元「接客とはどういうものか」を追求し、従業員に笑顔、礼儀、丁寧など接客マナーを徹底的に接客研修しています。

私たちは荷物をただお届けするだけではなく、ささいなサービス一つでも多くご提供することを徹底しています。ビジネスの原点は「価値」を提供すること。接客や接遇、マナーを徹底し、期待に応える。それだけではお客様の期待には応えられても、それ以上の価値を生み出すことはできません。三協配送サービスではお客様からのご要望にあと一つのサービス(おせっかい)をし、お客様の期待を超えるサービスをご提供することを心がけています。

従業員のほとんどはもともと運送業の出身者ではありません。サービス業出身であったり、他業界出身であったりと、前職までの経歴は様々です。様々な経験を積んできた従業員が多いからこそ、ひとつの物事にとらわれず、様々な視点から運送というサービスを見つめ、新しい発想を生み出すことができると三協配送サービスは考えています。これからも運送業界にとらわれない柔軟な発想で皆様にご満足いただけるサービスを生み出していきます。

納期の厳守や明るく元気な挨拶の実施などはもちろん、仕事後のちょっとしたパフォーマンス（ゴミを拾ってアピールなど）といった形で、お客様とのコミュニケーションを図り、わたしたちのことを覚えていただけるよう心掛けています。運送のプロである以上、お荷物を迅速・確実にお届けするのは当たり前のこと。わたしたちは人同士のコミュニケーションを大切にすることで、印象深く記憶に残るような会社であり続けたいと願っています。